- Jheniffer Vieira Martins Publicitária
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Experiência profissional
Assistente de Atendimento ao cliente
2020 - Atual
Oodles - Comunicação muito mais- Dar apoio e acompanhar os processos de criação, produção e veiculação nas diversas mídias. - Direcionar e acompanhar o briefing e os prazos junto às áreas responsáveis - Acompanhar a realização dos projetos, garantindo que os prazos sejam cumpridos - Auxiliar no planejamento estratégico - Realizar relacionamento constante com os clientes - Participar de reuniões estratégicas com os clientes para repasse à agência - Saber identificar as necessidades do cliente ou antecipá-las, quando possível - Elaborar propostas, apresentar e defender os jobs para clientes
Atendimento
2018 - Atual
OWP ComunicaçãoDentre as tarefas que executo estão: -Realizar atendimento ao cliente e auxiliá-lo o em caso de dúvida, -Executar coleta de informações, elogios e reclamações. -Elaboração de relatórios sobre o atendimento; -Elaboração de Briefings dos Jobs. -Auxiliar no tráfego de tarefas e prioridades e Monitorar os Jobs em pauta -Auxiliar no planejamento de campanhas e desdobramento de ideias. -Apoiar a equipe de redação quando necessário. -Estar à par de todas as informações de todos os cronogramas de todos os serviços em andamento. -Acompanhar a concorrência e conhecer o mercado em que suas marcas atuam. -Antecipar riscos, para agir, reagir e recomendar ações; -Entender as necessidades do cliente e alinhar as informações de estratégia -Agendar reuniões -Fazer toda a ligação entre equipe da agência e cliente. -Definir junto com o cliente o cronograma; -Verificar as alterações solicitadas para direcionar a equipe
Assistente de Trafégo
2017 - 2018
A2C AgênciaCONCEITO Conciliar as solicitações dos clientes com a capacidade de atendimento da agência, utilizando a metodologia Ágil Scrum. Atividades Desenvolvidas : - Controle da alocação de pauta dos profissionais ou eventuais parceiros. - Projeção de alocação de curto, médio e longo prazo. - Distribuição e apoio da execução das atividades pertinentes a cada Job. - Condução do relacionamento entre às diversas áreas da agência. - Negociação de prazos e entregas. - Garantia de que todos os Jobs seguirão os fluxos pré-estabelecidos. O Tráfego Junior apoia na organização, controle e inspeção do fluxo de tarefas dentro da agência. Alocação, definição de prioridades, atualização da visão de pautas de modo que esta não fique desorganizada, acompanhamento e o controle das atividades e Incentivo a comunicação entre os colaboradores da agência. O Tráfego se relaciona com praticamente todas as áreas da agência, mas em especial atendimento e planejamento. Auxílio à administração das tarefas de modo que os Jobs sejam feitos de acordo com o cronograma e no tempo estipulado.
Formação acadêmica
Graduação em
2014 - 2017
Associação Educacional Luterana Bom Jesus/IELUSC
Orientador: Henrique Budal Arins e Maria Elisa Máximo
Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
Confirma a exclusão?